1. Период исполнения
Срок изготовления составляет не менее 13 часов 30 мин.
Период доставки зависит от объема заказа и сложности блюда. В момент оформления заказа, сайт автоматически укажет ближайшее время доставки.
Стандартные заказы размещенные до 19:30, отгружаются на следующий день в период с 09:00 до 15:00.
 

2. Способ доставки
2.1. Курьерская доставка
Доставка осуществляется в города:
Ивантеевка; Пушкино; Фрязино; Мытищи; Королёв, Сергиев-Посад

Зона доставки постоянно расширяется. Узнать актуальную информацию Вы можете:
- При оформлении заказа. После указания адреса, сайт сообщит о возможности доставки в Ваш регион.
- В разделе Новости
- Позвонив в центральный офис компании 8-496-536-08-80

Бесплатная доставка:
Населенные пункты разделены на зоны. Каждая зона имеет уровень минимальной суммы заказа, для осуществления бесплатной доставки. Сайт отобразит минимимальную сумму заказа для осуществления бесплатной доставки, после ввода адреса. 

Если Ваш заказ меньше указанной суммы, стоимость доставки составляет 300руб по г.Ивантеевка +20руб/1км.
Расчет производится автоматически, после указания адреса доставки.

Минимальная сумма заказа составляет 1000руб, без учета стоимости доставки.

2.2. Самовывоз
ИВАНТЕЕВКА
г.Ивантеевка, пр-д Маяковского, д.3, (ТЦ Трёхэтажка, 2-ой этаж, кулинария)
г.Ивантеевка, пр-д Маяковского, д.3, (ТЦ Трёхэтажка, фасад, Пекарня)
г.Ивантеевка, пр-д Центральный, д.8 (ТЦ Центральный, кулинария)
г.Ивантеевка, ул.Новоселки, д.2 (ЭкоГастроном)
г.Ивантеевка, ул.Первомайская, д.31А (СВЕЖОВ)
г.Ивантеевка, ул.Толмачева, 10А (Павильон)

КОРОЛЁВ
г.Королёв, ул.Горького, дом 6а (ЭкоГастроном)
г.Королёв, ул.Исаева, дом 6а (СВЕЖОВ)
г.Королёв, ул.Пионерская, дом 8Г (ТЦ Ассортида)
г.Королёв, улица 50-летия ВЛКСМ, 6В (ТЦ Ассортида)
МЫТИЩИ
г.Мытищи, Шараповский пр., вл2с3 (ТЦ КрасныйКит, -1 этаж)

ПУШКИНО
г.Пушкино, пр-т Московский, д.21 (СВЕЖОВ)
г.Пушкино, пр-т Московский, д.40А (СВЕЖОВ)
г.Пушкино, пр-т Московский, д.59 (ТЦ Круиз)
г.Пушкино, ул.Лесная, дом 16а (СВЕЖОВ)
г.Пушкино, ул.Тургенева, 10а (СВЕЖОВ)
г.Пушкино, ул.Чехова, д.40 (ТЦ Статус)
г.Пушкино, улица Просвещения, д.11 корп.3 (СВЕЖОВ)

СЕРГИЕВ-ПОСАД
г.Сергиев-Посад, пр-т Красной Армии, д.185В (ЭкоГастроном)
г.Сергиев-Посад, пр-т Красной Армии, у дома 5а (ЭкоГастроном)
г.Сергиев-Посад, ул.1-й Ударной Армии, д.12 (Торговые ряды)

ФРЯЗИНО
г.Фрязино, Проспект Мира, дом 8 (СВЕЖОВ)
г.Фрязино, ул.Горького, д.10а, с.2 (ЭкоГастроном)
 

3. Оплата
Для оплаты товара с помощью банковской карты на соответствующей странице необходимо нажать кнопку Оплатить. Оплата происходит через ПАО СБЕРБАНК с использованием банковских карт следующих платёжных систем:

МИР
VISA International
Mastercard Worldwide
JCB

Для оплаты (ввода реквизитов Вашей карты) Вы будете перенаправлены на платёжный шлюз ПАО СБЕРБАНК. Соединение с платёжным шлюзом и передача информации осуществляется в защищённом режиме с использованием протокола шифрования SSL. В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa, MasterCard SecureCode, MIR Accept, J-Secure для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля. Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО СБЕРБАНК. Введённая информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платёжных систем МИР, Visa Int., MasterCard Europe Sprl, JCB.
Мы автоматизировали работу по принятию платежей таким образом, чтобы учесть возможные изменения по Вашему заказу.

4. Подтверждение заказа
4.1. Самовывоз
- Сформируйте заказ и укажите адрес магазина (из списка).
- Сайт предложит Вам осуществить Подтверждение заказа.
- Оплата осуществляется на розничной точке, в момент передачи заказа, любым удобным для Вас способом (Банковской картой, Наличными, QR)

4.2. Курьерская доставка
- Сформируйте заказ и укажите адрес магазина
- Сайт предложит Вам осуществить Предоплату. Денежные средства будут временно заморожены банком. Только после того как заказ будет окончательно сформирован, банк переведет средства за покупку на наш расчетный счет.
*Если заказ был изменен, разница по сумме, будет возвращена на карту клиента.
 

5. Обмен/возврат
Согласно Закону о защите прав потребителей, при дистанционном способе покупки обмен товара происходит через оформление возврата на кассе в любом из магазинов «СВЕЖОВ».
Возврат товаров после оплаты осуществляется на общих основаниях и регламентируется законодательством.
Возмещение денежных средств за возвращенный товар осуществляется на основании письменного заявления покупателя с указанием фамилии, имени, отчества только при предъявлении в момент получения денежных средств документа, удостоверяющего личность (паспорт) по расходно-кассовому ордеру с обязательным указанием фамилии, имени, отчества покупателя и его паспортных данных.
Обратите внимание!
Оформить возврат денежных средств за товар возможно только при наличии товара в момент оформления возврата. В случае, если при оформлении возврата покупатель не предоставил товар, возмещение денежных средств невозможно.
В целях оперативного оформления процедуры возврата товара, до приезда в магазин сети «СВЕЖОВ», мы просим Вас заранее сообщить о своём желании произвести возврат товара по телефону: 8 (496) 536 08 80, сообщив вид товара, причину возврата, дату и время ожидаемого визита.
О сроках возврата денежных средств
При отказе покупателя от товара, «СВЕЖОВ» обязуется возвратить ему сумму, уплаченную за товар, не позднее, чем через 10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования.
При онлайн-оплате:
Возврат денежных средств на банковскую карту в случае полного или частичного отказа от покупки происходит в течение 30 дней с момента получения заказа в зависимости от банка, выпустившего Вашу карту.
Где вернуть?
Вернуть товар можно в любом магазине сети «СВЕЖОВ», согласно действующего в нём режима работы.
Адреса и режим работы магазинов сети «СВЕЖОВ» можно посмотреть здесь.
О возврате продовольственных товаров:
Вы можете вернуть продовольственный товар только ненадлежащего качества.
Продовольственный товар надлежащего качества не подлежит возврату или обмену.
 

6. Вопросы и обратная связь
Если у Вас возникли вопросы, пожелания или жалобы на качество обслуживания, Вы можете связаться с нами по телефону 8 496 536 08 80 Пн-Пт с 09:00 до 18:00 или отправить обращение по адресу info@svezhov.com в любое удобное время.